Suivi de votre réservation

Ma réservation est-elle ferme une fois le paiement effectué sur le site ?
Oui la réservation est ferme lorsque le paiement a été effectué sur notre site www.anjou-resa.com.
Toutefois, en cas rare d'anomalie et d’indisponibilité, nous vous prévenons dans les meilleurs délais et trouvons ensemble un autre logement vous correspondant, ou le cas échéant nous annulons le paiement.
Si le montant est débité et qu’aucune solution de remplacement ne vous satisfait, votre carte sera re-créditée dans les délais permis. Si le remboursement est effectué hors délais, il s’effectue par chèque ou virement bancaire.

Comment suivre ma réservation ?
En vous connectant à la rubrique "mon compte" sur notre site internet www.anjou-resa.com, vous accédez au récapitulatif de votre dossier. Vous avez ainsi accès à la somme déjà versée, le solde à régler, les dates de règlement des montants versés et les moyens de paiement utilisés pour régler ces sommes.

Quelles sont les conditions d'annulation ?
Voici l'article 10 : ANNULATION DU FAIT DU CLIENT des conditions particulières de vente.
Toute annulation doit être notifiée par lettre recommandée avec accusé de réception ou télégramme à "Anjou réservations". Lorsqu'elle intervient à l'initiative du client, elle entraîne une retenue ainsi calculée :
annulation de plus de 30 jours avant le début du séjour : seuls les frais de dossier et le montant de l'assurance annulation (si cette dernière est souscrite) seront retenus,
annulation entre le 30ème et le 21ème jour inclus avant le début du séjour : retenue de 25% du prix total du séjour,
annulation entre le 20ème et le 8ème jour inclus avant le début du séjour : retenue de 50% du prix total du séjour,
annulation entre le 7ème et le 2ème jour inclus avant le début du séjour : retenue de 75% du prix total du séjour,
annulation de moins de 2 jours avant le début du séjour : retenue de 90% du prix total du séjour.
En cas de non présentation du client, il ne sera procédé à aucun remboursement. Si une assurance annulation a été souscrite par le client, il convient de se reporter à la fiche assurance jointe au contrat.
Conditions particulières et Générales de ventes : lien téléchargement

Les frais d'annulation peuvent être pris en charge selon certains critères par l'assurance annulation optionnelle proposée sur les contrats. Lien téléchargement du fascicule de l'assurance annulation.